營銷背景：

      隨著國外AI在各行各業(yè)中的應用趨于成熟，國內(nèi)AI也正是處于快速發(fā)展階段，并在2018年呈現(xiàn)出井噴式的爆發(fā)，特別在營銷中的AI應用，催生出以智能服務與智能體驗為主的一批新型服務方式，改變了整個市場營銷模式的舊有形態(tài)，AI的投放以及應用將在未來的營銷模式上占據(jù)主導地位，因此AI的應用將在東風日產(chǎn)智能化戰(zhàn)略的落地中擔任重要角色，這也將是汽車行業(yè)在創(chuàng)新科技領域的突破。

基于AI智能機器人這一主要核心，通過綜合研究與大量的篩選，最終決定選用日本軟銀（Soft Bank）具有情感識別功能的新一代智能機器人-Pepper作為本次AI+智能營銷的投放應用對象，并基于東風日產(chǎn)在市場、銷售、體驗智能化需求的前提下，電聲營銷提出以智能交互、銷售輔助、大數(shù)據(jù)分析為3大核心內(nèi)容進行創(chuàng)新的應用開發(fā)。

營銷亮點：

      1. 智能交互：機器人接待，引導、留資、深度對話等

      日產(chǎn)智行助手作為指引者，貫穿整個銷售以及活動過程，讓消費者全方位感受到日產(chǎn)科技帶來的科技感和參與感。

      2. 智能銷售：車型解密，車型推薦，交車儀式等

      通過深度學習機制，日產(chǎn)智行助手在交互過程中能夠通過人臉識別技術(shù)，購車需求解答等交互形式，在后臺自動分析客戶需求，為客戶推薦合適車型，從而輔助店頭銷售，促進銷售效率，進一步提升店頭智能化服務體驗。

      3. 智能數(shù)據(jù)：云端數(shù)據(jù)收集以及分析

      通過前段的留咨，互動體驗量，車型關注度等數(shù)據(jù)收集，35臺機器人通過數(shù)據(jù)上傳云端后臺共享的方式進行大數(shù)據(jù)分析，以地區(qū)、性別、車型關注、車型顏色、購車預算、車型種類等多達10+維度的數(shù)據(jù)類型，精確分析11大區(qū)不同以及潛在的購車需求，利用智能數(shù)據(jù)能力提升智能化銷售水平。

營銷效果：

       “日產(chǎn)智行助手”首次在2018東風日產(chǎn)年度經(jīng)銷商大會亮相，獲全國700家經(jīng)銷商代表一致好評，并參與2018北京國際車展，擔任主持、接待、講解、互動等角色?，F(xiàn)場累計總覆蓋量達20萬+人次，與易車、搜狐、新浪等20多家媒體資源合作，曝光量達5億+，點擊量達3000萬+，傳播效果突出。

       “日產(chǎn)智行助手”智能機器人征戰(zhàn)57座城市，運營了1場國際車展、4場媒體溝通會、26場全境挑戰(zhàn)賽、30場地方車展、30場公司重要活動等，共150場重點BTL活動。日產(chǎn)智行助手進駐了全國200家專營店，共獲得總體驗量超600萬次，斬獲約49萬批次留資。未來“日產(chǎn)智行助手”將持續(xù)讓消費者在不同場景中體驗不一樣的AI智能化體驗，深化消費者對 “日產(chǎn)智行科技”認知。